Para acceder a la garantía de productos se debe tener en cuenta que:

• No se considera como garantía el desgaste por uso o la mala manipulación del producto, si no se cumplen con las condiciones de uso nos acogeremos al artículo 16, exoneración de la garantía de la ley 1480 del 2011.
• Si el producto llega en mal estado y es por nuestra responsabilidad, el cliente tiene 10 días hábiles a partir de la fecha en la que recibe el producto para comunicarse a nuestras líneas y solicitar el cambio. El producto debe devolverse en perfecto estado y sin indicios de uso y en perfectas condiciones, el valor del flete será asumido por la empresa.
• Si el producto llega con arrugas o aboyado, esto ocurre durante el viaje, debes presentar la queja directamente a la empresa de envíos.
• El producto debe ser devuelto con sus etiquetas y rellenos, además de anexar el rotulado del paquete junto a su factura legal.
• Las garantías serán resueltas en un tiempo estipulado de 15 días hábiles.
• El cliente no puede optar por un producto nuevo si ya el producto enviado fue usado.
• Los productos personalizados (maquilados) y con ajustes no podrán ser cambiados o devueltos.
• Calzado JMAR no realiza cambios y/o devoluciones en aquellos productos adquiridos con descuento o rebajas.

Una vez realizada la compra de los productos ofrecidos. Entendemos que el cliente ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones los cuales han sido descritos en el anterior documento.